Ozon平台近期调整的退货规则被卖家质疑仅为形式改动，实际运营未显著改善。卖家反馈退货商品仍需送往平台仓库，提货申请处理时间超出承诺。尽管平台允许到货后立即提货（原需等待30天），但联邦反垄断局介入后，卖家仍指出退货流程与官方描述不符，商品需经仓库转运，导致延迟并影响验货。Ozon回应称已采纳监管建议，新方案不增加成本，提货可即时办理，且提供120至365天免费仓储。